Política de reembolso
Por favor, lea detenidamente nuestra política de devoluciones a continuación, ya que al realizar una compra con nosotros usted acepta estos términos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si considera que su artículo no le queda como esperaba, estaremos encantados de realizar un cambio. Sin embargo, nuestro inventario se vende rápidamente y no podemos garantizar que haya disponibilidad para realizar un cambio en la talla que desea.
Las devoluciones aprobadas se emiten como crédito de tienda en forma de una tarjeta de regalo electrónica de Virago Wear. No emitimos reembolsos al método de pago original, excepto cuando así lo exija la legislación aplicable. El crédito se aplicará al importe pagado por el producto. No emitimos crédito de tienda por los gastos de envío originales.
Para iniciar una devolución, visite nuestro Centro de Devoluciones y siga las instrucciones.
Puede enviar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido. Si no se nos notifica dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, este ya no será elegible para devolución.
Por favor, permita de 24 a 48 horas para que respondamos a su solicitud. Los artículos deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a recibir su Autorización de Devolución.
Tenga en cuenta que Virago Wear considera los siguientes artículos/prendas como Venta Final y no pueden devolverse, cambiarse ni recibir crédito de tienda:
- Toda la ropa de color blanco y marfil
- Bodys
- Ropa confeccionada a medida o ajustada de forma personalizada
- Accesorios, incluidos, entre otros, cinturones, sombreros, joyería y bolsos
- Artículos en oferta, liquidación, promociones especiales de temporada, Black Friday, Cyber Monday y/o marcados como Venta Final
Tenga en cuenta que los colores exactos de los productos pueden variar debido a los lentes utilizados en la fotografía, la iluminación interior/exterior y la resolución de los monitores. Los estampados de las prendas también pueden variar. Estas situaciones no se consideran defectos, y el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución si intenta devolver el artículo a nuestro almacén.
Las devoluciones deben encontrarse en condiciones aptas para la venta y cumplir con los siguientes requisitos:
🔖 Se emitirá un Número de Autorización de Devolución. Este número debe escribirse en la parte exterior del paquete. Las devoluciones que no incluyan este número no serán aceptadas y serán devueltas al remitente. Los artículos deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a recibir la Autorización de Devolución, según conste en la información de seguimiento del transportista.
🔖 Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, alterar ni lavar, y deben incluir todas las bolsas, etiquetas y rótulos originales. Se rechazarán los artículos que parezcan haber sido usados, presenten manchas de maquillaje u otras manchas, o tengan olor a humo de cigarrillo, perfume, desodorante, pelo u olores de mascotas, etc.
🔖 El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras instalaciones; asegúrese de embalarlos adecuadamente y conserve el comprobante de envío.
🔖 Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle cuándo se enviará la pieza de cambio o si se ha aprobado el crédito de tienda.
🔖 La mercancía solo podrá cambiarse una vez.
🔖 Una vez que su devolución sea entregada en nuestro almacén, permita de 3 a 4 días laborables para su inspección y procesamiento. Si se aprueba el crédito de tienda, se enviará a la dirección de correo electrónico asociada con su pedido.
🔖 El crédito de tienda tiene una fecha de vencimiento de un año.
🔖 En el caso poco frecuente de que reciba un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega e incluya en el correo electrónico fotografías del daño o defecto.
Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones limita los derechos o recursos que puedan corresponder a los clientes conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.