Politique de remboursement
Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous, car en effectuant un achat auprès de nous, vous acceptez les présentes conditions.
POLITIQUE DE RETOUR
Si vous constatez que votre article ne vous convient pas comme prévu, nous serons heureux de procéder à un échange. Toutefois, nos stocks s'écoulent rapidement et nous ne pouvons pas garantir que la taille souhaitée sera disponible pour un échange.
Les retours approuvés sont remboursés sous forme d'avoir, émis sous la forme d'une carte-cadeau électronique Virago Wear. Nous n'effectuons pas de remboursement sur le mode de paiement d'origine, sauf lorsque la loi applicable l'exige. L'avoir correspondra au montant payé pour le produit. Les frais de livraison d'origine ne donnent pas lieu à un avoir.
Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre Centre de retours et suivre les instructions.
Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Si nous ne sommes pas informés dans les 14 jours suivant la réception de l'article, celui-ci ne pourra plus faire l'objet d'un retour.
Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour obtenir une réponse à votre demande. Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception de votre Autorisation de Retour.
Veuillez noter que Virago Wear considère les vêtements/articles suivants comme des Ventes Finales et qu'ils ne peuvent pas être retournés, échangés ni donner lieu à un avoir :
- Tous les vêtements blancs et ivoire
- Bodys
- Vêtements réalisés ou ajustés sur mesure
- Accessoires, y compris, sans s'y limiter, les ceintures, chapeaux, bijoux et sacs
- Articles en promotion, en liquidation, faisant partie de promotions spéciales saisonnières, du Black Friday, du Cyber Monday et/ou indiqués comme Vente Finale
Veuillez noter que les couleurs exactes des articles peuvent varier en raison des objectifs photographiques, de l'éclairage intérieur/extérieur et de la résolution des écrans. Les motifs des vêtements peuvent également varier. Ces situations ne sont pas considérées comme des défauts, et le client devra prendre en charge les frais de retour s'il tente de renvoyer l'article à notre entrepôt.
Les retours doivent être dans un état permettant leur revente et respecter les conditions suivantes :
🔖 Un Numéro d'Autorisation de Retour sera délivré. Ce numéro doit être inscrit à l'extérieur du colis. Les retours ne comportant pas ce numéro ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur. Les articles doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception de votre Autorisation de Retour, comme en attestent les informations de suivi du transporteur.
🔖 Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non modifiés et non lavés, et doivent comporter tous les sacs, étiquettes et emballages d'origine. Les articles présentant des signes d'utilisation, des taches de maquillage ou autres, ou dégageant une odeur de fumée de cigarette, de parfum, de déodorant, de poils ou d'odeurs d'animaux, etc., seront refusés.
🔖 Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés au retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les articles retournés restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception par nos services. Veuillez vous assurer qu'ils sont correctement emballés et conserver votre preuve d'expédition.
🔖 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la date d'expédition de l'article de remplacement ou de l'approbation de votre avoir.
🔖 Un article ne peut être échangé qu'une seule fois.
🔖 Une fois votre retour livré à notre entrepôt, veuillez prévoir un délai de 3 à 4 jours ouvrables pour son inspection et son traitement. Si l'avoir est approuvé, il sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre commande.
🔖 L'avoir est valable pendant un an.
🔖 Dans le cas rare où vous recevriez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison et joindre à votre e-mail des photos du dommage ou du défaut.
Aucune disposition de la présente Politique de Retour ne limite les droits ou recours dont les clients peuvent bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.